Nuestros clientes
De acuerdo a los resultados de nuestra encuesta a clientes de 2013, nuestro tranvía ha seguido ganando usuarios entre el colectivo femenino, un punto más respecto al pasado ejercicio, situándose el dato final del perfil usuario mujer en un 60%.
El perfil de cliente tipo se completa con otros criterios como la edad, comprendida mayoritariamente entre los 25 a 45 años (35%); y la profesión, trabajador por cuenta ajena (26%) o estudiante (33%), principalmente.
Nuestro servicio continúa respondiendo a las expectativas y demandas de los clientes. La valoración media en 2013 fue de 8,22 sobre una puntuación de 10. Una vez más, la Puntualidad (8,72) encabeza la lista de valoración del servicio, seguida de Comodidad y Confort (8,63) y de Atención Recibida (8,62).
En el ejercicio 2013, el servicio alcanzó la cifra de 12.459.172 usuarios, situando el histórico del Tranvía de Tenerife en 86.550.423 pasajeros y 9.171.644 kilómetros recorridos.
valoración del servicio
demanda mensual
histórico de kilómetros recorridos
