En 2016 transportamos un total de 13.490.312 pasajeros, un incremento del 1,61 % (+217.229) con respecto al ejercicio anterior y un 6 % más (+763.406) que en 2014. La Línea 1 ha liderado el crecimiento de la demanda, contabilizando un total de 12.477.464 cancelaciones.
Las paradas La Trinidad, Weyler, Teatro Guimerá, Cruz del Señor e Intercambiador han tenido un incremento entre el 1 % y el 2 %, y concentran el 38,90 % de la demanda total.
Del Estudio de Demanda se desprende que el perfil de nuestro cliente continúa siendo prácticamente el mismo que el de años anteriores:
- mujer, 59 %
- joven, el 69,18 % tiene menos de 45 años
- estudiante, 35,38 %
- residente en el área metropolitana, el 89 %
- tipo de desplazamiento, ir a casa 29,92 %
- pertenencia a redes sociales, el 75 %
También se pone de manifiesto que los clientes están muy satisfechos con el conjunto del servicio del tranvía, otorgándole una puntuación de 8,02 sobre 10 en la valoración general del servicio (2015 / 8,21).