En el año de nuestro 10º Aniversario alcanzamos récord histórico de demanda anual con 14.158.691 pasajeros, un 5 % más que en el ejercicio 2016. De esta forma encadenamos cuatro años seguidos de incremento del número de pasajeros y ya acumulamos un total de 140.184.977 usuarios.

Por otro lado, el conjunto de la actividad del tranvía ha recibido, por sexto año consecutivo, una valoración general de notable. Los pasajeros nos han otorgado una puntuación de 8,26 sobre 10, asimismo la mayoría de los 12 atributos evaluados registraron notas superiores a los 8 puntos.

De acuerdo al Estudio de Demanda, el perfil de nuestro cliente no ha variado. Continúa siendo mujer (60 %), menor de 45 años (67,48 %), residente en el área metropolitana (89 %) y estudiante (33,43 %).

El 82 % de los encuestados afirmó reducir el uso del vehículo privado a favor del tranvía a la hora de realizar sus viajes y el 53 % de los que se desplazaban a su puesto de trabajo, y disponían de coche, han optado por trasladarse en tranvía.

Atendiendo a la afluencia de clientes por parada, ésta se ha concentrado en La Trinidad (1.474.260), Weyler (1.063.453), Teatro Guimerá (1.020.664), Cruz del Señor (937.314). Estas paradas de la Línea 1 representan el 32 % de la demanda total.