El número de pasajeros crece por sexto año consecutivo. Así pues, cerramos 2019 con un balance de 15.554.855 clientes, lo que representa +5,4 % respecto a 2018, y  supone la cifra anual más alta que hemos registrado hasta el momento. Por lo tanto, sumamos un nuevo récord a nuestro histórico de pasajeros acumulados que ya alcanza 170.497.519 viajeros.

La fiabilidad del servicio fue del 98,56 % en los más de 153.300 viajes realizados, que han supuesto 1.441.866 kilómetros recorridos.

El Estudio de Demanda, basado en un muestreo aleatorio estratificado con control de cuotas por parada, andén, horario, género y edad, describió el perfil de nuestro usuario habitual en 2019:

• mujer, 58,9 %
• joven, el 67,13 % tiene menos de 45 años
• trabajadores, 42,1 %
• tipo de desplazamiento, movilidad obligada 41 %
• residente en el área metropolitana, 89,8 %
• pertenencia a redes sociales: 74,6 %

La valoración que obtuvo el Tranvía de Tenerife por parte de los pasajeros fue de 8,01 puntos en una escala de cero a diez, tan solo un 0,12 menos que en el anterior ejercicio. Asimismo, cerca del 60 % de los atributos del servicio recibieron puntuaciones superiores al 8, es el caso de Medioambiente (8,48),  Atención Recibida (8,25), Accesibilidad (8,19), Comodidad y Confort (8,19), Puntualidad (8,05), Rapidez (8,05) y Frecuencia (8,02).