Política de Privacidad
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- Introducción
La presente Política de Protección de Datos tiene por objeto facilitar información sobre el tratamiento de sus Datos Personales y los derechos que le asisten en virtud de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante LOPDGDD) y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD). Conviene señalar que, cada cierto tiempo, podemos modificar la presente Política de Protección de Datos, bien para adaptarla a la normativa en cada momento vigente, bien en el desarrollo de esta política tendente siempre a mejorar en nuestros objetivos y amparar sus derechos. Por ello, le aconsejamos que visite esta página si desea mantenerse informado, pues publicaremos en ella todos los cambios.
- ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Identificación: Metropolitano de Tenerife, S.A (en delatante METROTENERIFE)
- CIF: A38620209
- Dirección postal: Carretera General La Cuesta -Taco, nº 124. 38108. La Laguna. Santa Cruz de Tenerife
- Teléfono: 922 024 800
- Correo electrónico: moc.e1742912031firen1742912031etort1742912031em@ef1742912031irene1742912031torte1742912031m1742912031
Asimismo, le informamos que Metrotenerife ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), con quien podrá ponerse en contacto a través de la siguiente dirección de correo electrónica:: https://metrotenerife.com/formulario-dpd
- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y bajo que legitimación?
3.1.- METROTENERIFE informa a los usuarios/clientes del servicio de transporte, clientes y potenciales clientes que el tratamiento de sus datos personales persigue las siguientes finalidades y de conformidad con las legitimaciones que se detallan:
USUARIOS / CLIENTES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE, CLIENTES Y POTENCIALES CLIENTES | |
DATOS |
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Finalidades:
Base jurídica:
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3.2.- METROTENERIFE informa a los usuarios/clientes del servicio de transporte, clientes, empleados, proveedores e interesados que el tratamiento de sus datos personales persigue las siguientes finalidades y de conformidad con las legitimaciones que se detallan:
IMÁGENES DE VIDEOVIGILANCIA, PUESTO DEL CENTRO DE CONTROL Y CONTROL DE ACCESOS | |
DATOS |
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Finalidades:
Base jurídica:
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3.3.- METROTENERIFE informa a los empleados, alumnos en práctica, candidatos y miembros del Consejo de Administración que el tratamiento de sus datos personales persigue las siguientes finalidades y de conformidad con las legitimaciones que se detallan:
EMPLEADOS, ALUMNOS EN PRÁCTICA, CANDIDATOS Y MIEMBROS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN | |
DATOS |
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Finalidades:
Base jurídica:
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3.4.- METROTENERIFE informa a los solicitantes, interesados y contactos que el tratamiento de sus datos personales persigue las siguientes finalidades y de conformidad con las legitimaciones que se detallan:
ACTIVIDADES Y CONTACTOS | |
DATOS |
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Finalidades:
Base jurídica:
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3.5.- METROTENERIFE informa a los proveedores que el tratamiento de sus datos personales persigue las siguientes finalidades y de conformidad con las legitimaciones que se detallan:
PROVEEDORES | |
DATOS |
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Finalidades:
Base jurídica:
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3.6.- METROTENERIFE informa a los interesados que el tratamiento de sus datos personales persigue las siguientes finalidades y de conformidad con las legitimaciones que se detallan:
EXPROPIACIONES | |
DATOS |
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Finalidades:
Base jurídica:
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3.7.- METROTENERIFE informa a los interesados que el tratamiento de sus datos personales persigue las siguientes finalidades y de conformidad con las legitimaciones que se detallan:
ATENCIÓN EJERCICIO DE DERECHOS, GESTIÓN BRECHAS DE SEGURIDAD Y ATENCIÓN SOLICITUDES INFORMACIÓN PÚBLICA | |
DATOS |
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Finalidades:
Base jurídica:
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- Uso de cookies en portales web de METROTENERIFE
METROTENERIFE hace uso de la tecnología cookies para la optimización de los servicios prestados al interesado. Puede acceder a más información sobre el uso de cookies en METROTENERIFE a través de los enlaces específicos existentes en el portal web de METROTENERIFE y en los distintos portales web responsabilidad de METROTENERIFE.
- ¿Qué Datos Personales recaba METROTENERIFE y cómo los utiliza?
La información personal que recopila METROTENERIFE sobre los interesados y cómo lo hace, puede variar dependiendo del trámite y/o petición solicitada. En cualquier caso, los datos personales que recoge METROTENERIFE son los exclusivamente necesarios para poder gestionar el trámite y/o petición solicitada y son pertinentes para su finalidad. El hecho de no facilitarlos impedirá llevar a cabo los trámites y/o peticiones solicitados por el interesado. Bajo ningún concepto METROTENERIFE utilizará los Datos Personales de los interesados para propósitos no legítimos o distintos a la finalidad que originó su recogida o compatibles con la misma. Por otra parte, informamos que METROTENERIFE no recoge Datos Personales de los interesados con objeto de adoptar ningún tipo de decisión automatizada, ni para la elaboración de perfiles, estudios de mercado, etc. Para aportar datos personales a METROTENERIFE, el interesado debe ser mayor de 14 años de edad, y no se permite la aportación de Datos Personales de terceras personas sin el previo consentimiento inequívoco y expreso de éstas. En este sentido, la persona que incumpla tales obligaciones será responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran ocasionarse por tal incumplimiento.
- ¿Durante cuánto tiempo guarda METROTENERIFE sus Datos Personales?
Los Datos Personales proporcionados por los interesados se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que han sido recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad del tratamiento. Una vez finalizada la actividad de tratamiento, serán conservados de acuerdo con los plazos legalmente previstos. Una vez finalizados dichos plazos, METROTENERIFE procederá a la supresión de los Datos Personales, y siempre y cuando no pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato, o de la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- ¿Comparte METROTENERIFE los Datos Personales que trata?
METROTENERIFE no facilita a terceras partes los Datos Personales del interesado, salvo en aquellos supuestos en los que incurre una obligación legal de hacerlo, como podría ser el supuesto de comunicación con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, juzgados y tribunales y/u otros organismos y administraciones o entidades públicas con competencia. Cualquier comunicación de Datos Personales no prevista en la normativa requerirá del consentimiento del interesado. No obstante, le informamos que, con motivo de la aplicación de las medidas gubernamentales en relación con la gratuidad del abono mensual, sus datos personales y relativos al identificador del abono, número de DNI, tiempo de duración, trayecto o zona cubiertas y fecha de expedición, serán puestos a disposición del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, con la finalidad de comprobar el cumplimiento de los objetivos perseguidos con la concesión de esta financiación y la justificación de su aplicación. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, dirigiéndose al Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, Paseo de la Castellana, 67, 28.071 – Madrid, o a través del correo electrónico se.di1742912031rgtt@1742912031mitma1742912031.es1742912031
- ¿Realiza METROTENERIFE Transferencias Internacionales de Datos Personales?
METROTENERIFE no transmite Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo. En algún supuesto se podría contemplar una Transferencia Internacional de Datos Personales que, en todo caso, estaría amparada en las Decisiones de la Comisión Europea o la adopción, mediante garantías adecuadas, de las medidas de seguridad oportunas, y siempre estaría limitado a la prestación de servicios que realizarían nuestros Proveedores en nombre de METROTENERIFE.
- ¿Aplica METROTENERIFE medidas de seguridad a los Datos Personales que trata?
Las medidas de seguridad que METROTENERIFE mantiene implantadas para garantizar la seguridad de los Datos Personales se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). Adicionalmente a estas medidas, METROTENERIFE ha adoptado los niveles de protección necesarios en función de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines de cada tratamiento que realiza, así como riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
- ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Cualquier Interesado tiene derecho a obtener de forma gratuita información sobre los tratamientos que de sus Datos Personales se llevan a cabo desde METROTENERIFE, así como a retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando dicho tratamiento no esté basado en otro tipo de legitimación. El interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante METROTENERIFE a través de la dirección postal indicada anteriormente, o a través de la dirección de email: https://metrotenerife.com/formulario-rgpd/. METROTENERIFE responderá al ejercicio de derechos de cada interesado en el plazo máximo de un mes. Este plazo podría prorrogarse durante otros dos meses adicionales, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, si bien METROTENERIFE informará al interesado de la citada prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. Asimismo, el interesado podrá remitir cualquier reclamación que considere oportuna a la Autoridad de Control (La Agencia Española de Protección de Datos), cuando no haya obtenido satisfacción en lo que se refiere al ejercicio de sus Derechos, tanto en tiempo, como en forma. Para más información: www.aepd.es.
Registro de Actividades del Tratamiento
Descargar Registro de Actividades del Tratamiento (PDF)
ID DEL TRATAMIENTO | DENOMINACIÓN DEL TRATAMIENTO | RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | DEPARTAMENTO / ÁREA RESPONSABLE | CONTACTO DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS |
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01 | Actividades | Metrotenerife | Comercial – Relaciones Públicas | Formulario DPD |
02 | Call Center | Metrotenerife | Comercial | Formulario DPD |
03 | Clientes | Metrotenerife | Comercial | Formulario DPD |
04 | Consejo de Administración (CA) | Metrotenerife | Administración – Financiero | Formulario DPD |
05 | Contactos | Metrotenerife | Todos | Formulario DPD |
06 | Control de accesos | Metrotenerife | Área de Seguridad | Formulario DPD |
07 | Contratación y control de presencia | Metrotenerife | RRHH | Formulario DPD |
08 | Expropiaciones | Metrotenerife | Proyectos | Formulario DPD |
09 | Videovigilancia | Metrotenerife | Área de IeIS | Formulario DPD |
10 | Formación interna | Metrotenerife | RRHH | Formulario DPD |
11 | Proveedores | Metrotenerife | Administración – Financiero | Formulario DPD |
12 | Puesto centro de control | Metrotenerife | Área de IeIS | Formulario DPD |
13 | Sugerencias | Metrotenerife | Comercial | Formulario DPD |
14 | Información | Metrotenerife | Comercial | Formulario DPD |
15 | Alumnos en prácticas | Metrotenerife | RRHH | Formulario DPD |
16 | Clientes del servicio de transporte | Metrotenerife | Comercial (Área de IeIS) | Formulario DPD |
17 | Currículum vitae | Metrotenerife | RRHH | Formulario DPD |
18 | Denuncias | Metrotenerife | Comercial | Formulario DPD |
19 | Accidentes | Metrotenerife | Administración – Financiero | Formulario DPD |
20 | Reclamaciones | Metrotenerife | Administración – Financiero | Formulario DPD |
21 | Gestión de usuarios internos | Metrotenerife | Informática e Ingeniería de Sistemas (IeIS) | Formulario DPD |
22 | Atención derechos de las personas | Metrotenerife | Jurídico | Formulario DPD |
23 | Gestión de brechas de seguridad | Metrotenerife | Juridico – Área de IeIS | Formulario DPD |
24 | Solicitud de acceso a información pública | Metrotenerife | Juridico | Formulario DPD |
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO |
BASE JURÍDICA |
NORMA LEGITIMADORA | CATEGORÍA DE DATOS |
CATEGORÍA DE INTERESADOS |
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Las gestiones pertinentes a actividades extras, como visitas, exposiciones, etc. Así como la gestión de invitaciones, comunicación y difusión de actividades. | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | N/A | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen. (ii) Detalles del empleo. | (i) Solicitantes, (ii) Interesados, (iii) Contactos |
Gestión del servicio telefónico de la Organización para atender a Usuarios así como incidencias y peticiones. | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, voz. | (i) Clientes, (ii) Usuarios |
Gestión comercial, económica, fiscal y administrativa de los clientes de la Organización | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. | (i) Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores. (ii) Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social. (iii) Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, (iv) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, DNI. (ii) Datos sobre características personales. (ii) Datos de negocio | Clientes |
(i) Realizar las actividades pertinentes con los miembros del Consejo de Administración, (ii) Gestión administrativa y organizativa de los órganos de Gobierno internos, (iii) Cumplimiento de obligaciones en materia de transparencia y bueno gobierno. | RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | N/A | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen. (ii) Detalles del empleo | Miembros del Consejo |
Tener una relación de personas, instituciones, organismos públicos, personalidades, etc., a disposición del personal de la Organización, siendo su uso principal el contacto. | RGPD: 6.1 f) El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento. | N/A | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen. (ii) Detalles del empleo. | (i) Contactos, (ii) Interesados |
(i) Gestiones necesarias de control de accesos a las dependencias e instalaciones de la Organización, (ii) Prevención de ilícitos. | RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | (i) Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. (ii) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono. (ii) Detalles del empleo | (i) Empleados, (ii) Proveedores |
(i) Gestión integral de los recursos humanos de la Organización, (ii) Gestión de personal, (iii) Cumplimiento de obligaciones legales en materia laboral, (iv) Prevención de riesgos laborales, etc. (v) gestión de los procesos de selección | RGPD: 6.1 b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. | (i) Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores. (ii) Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social. (iii)Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, (iv) Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales (v) Real Decreto-Ley 8/2019 (vi) Ley Orgánia 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen, firma (ii) Detalles del empleo. (iii) Datos sobre características personales. (iv) Datos sobre circunstancias sociales. (v) Datos económicos, financieros y de seguros. (vi) Datos especialemnte protegidos (minusvalía y actividad sindical) | (i) Empleados, (ii) Candidatos. |
La relación de personas, instituciones y organismos públicos a las que les pueden afectar una expropiación. | RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 f) El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento. | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. (ii) Ley de 16 de diciembre de 1954 sobre expropiación forzosa | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, localización. (ii) Detalles del empleo. (iii) Datos económicos, financieros y de seguros. | Interesados |
Preservar la seguridad de los bienes, personas e instalaciones de Metrotenerife, así como prevenir la comisión de delitos y fraudes en dichas instalaciones y en los servicios del Metrotenerife. | RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 f) El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento. | (i) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. | (i) Datos identificativos: Imagen | (i) Clientes, (ii) Usuarios, (iii) Empleados, (iv) Proveedores, (v) Interesados |
Gestión de cursos de formación interna del personal. | RGPD: 6.1 b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. (ii) Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono. (ii) Detalles del empleo. (iii) Datos académicos y profesionales. (iv) Datos sobre características personales | Empleados. |
(i) Realizar las gestiones necesarias relativas a proveedores, (ii ) Gestión y tramitación de pliegos y expedientes de contratación, así como la formalización, desarrollo y ejecución de los contratos (iii) Gestión económica, fiscal y administrativa de proveedores. | RGPD: 6.1 b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. | (i) Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, (ii) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. (iii) Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público (iv) Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, firma / firma electrónica, (ii) Detalles del empleo. (iii) Datos económicos, financieros y de negocio | (i) Proveedores (ii) Licitadores (iii) Contratistas (iv) Adjudicatarios |
Servicios propios de un puesto de control | RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 f) El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento. | N/A | (i) Datos Identificativos: Imagen. (ii) Otros datos: conversaciones telefónicas y comunicaciones con vehículos. | (i) Clientes, (ii) Usuarios, (iii) Empleados |
Gestiones pertinentes a sugerencias de Usuarios | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. (ii) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen. (ii) Detalles del empleo | (i) Clientes, (ii) Usuarios, (iii) Empleados. |
Atención a peticiones de Usuarios | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. (ii) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono. (ii) Detalles del empleo. | (i) Solicitantes, (ii) interesados |
Datos de los alumnos que hacen sus prácticas en la Organización. | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono. (ii) Detalles del empleo. (iii) Datos académicos | Estudiantes. |
Gestión de Usuarios y servicios a través de la tarjeta de transporte (TEN+) o de la aplicación móvil (TEN+MOVIL) para hacer uso del servicio de transporte del tranvía. | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 f) El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento. | (i) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, localización, fotografía. (ii) Otros datos: perfil socioeconómico, minusvalía y salud. | (i) Clientes, (ii) Usuarios. |
Gestión de procesos de selección en la Organización | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen. (ii) Detalles del empleo. (iii) Datos académicos y profesionales. (iv) Otros datos: Minusvalía | (i) Candidatos, (ii) Interesados. |
Gestión y tramitación de sanciones a Usuarios. | RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. (ii) Real Decreto de 14 de septiembre de 1882 por el que se aprueba la Ley de Enjuiciamiento Criminal. (iii) Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. (iv) Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal. (v) Reglamento del Servicio del Metro Ligero en Tenerife, de 29 abril 2015 | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen. (ii) Detalles del empleo. | (i) Clientes, (ii) Usuarios. |
i) Gestiones pertinentes a un accidente de transporte público, (ii) Gestión de los procedimientos para establecer responsabilidades | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. (ii) Real Decreto de 14 de septiembre de 1882 por el que se aprueba la Ley de Enjuiciamiento Criminal. (iii) Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. (iv) Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal. (v) Reglamento del Servicio del Metro Ligero en Tenerife, de 29 abril 2015. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen. (ii) Detalles del empleo. | (i) Clientes, (ii) Usuarios. |
Gestiones pertinentes a reclamaciones de Usuarios | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | (i) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. (ii) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono. (ii) Detalles del empleo. (iii) Otros datos: datos de salud | (i) Clientes, (ii) Usuarios, (iii) Empleados, (iv) Cargos públicos. |
Gestión y administración de los Usuarios de los Sistemas de Información internos conforme a los procedimientos internos y en cumplimiento con la normativa vigente. | RGPD: 6.1 a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines determinados. RGPD: 6.1 b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 f) El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento. | N/A | (i) Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen. (ii) Detalles del empleo. | (i) Empleados, (ii) Colaboradores. |
Recepción, gestión y atención de las solicitudes de los interesados en el ejercicio de sus derechos de protección de datos | RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. | (i) Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. (ii) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. | Datos Identificativos: Nombre y apellidos, Documento Identificativo, Dirección Postal, Correo electrónico, Teléfono, Firma | (i) Personas físicas que ejercitan sus derechos ante Metropolitano, (ii) Representantes legales |
Registro, gestión y evaluación de incidentes y brechas de seguridad así como su respuesta y notificación a la autoridad de control y a los interesados | RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. RGPD: 6.1 e) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. | (i) Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. (ii) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. | Datos Identificativos: Nombre y apellidos,Documento Identificativo, Dirección Postal, Correo electrónico, Teléfono, Imagen, Firma | (i) Personas físicas, (ii) representantes de personas jurídicas, cuyos datos personales sean tratados por Metrotenerife y se vean afectados por un incidente o por una brecha de seguridad |
Gestión y atención de las solicitudes de acceso a la información pública realizadas por los interesados, así como la tramitación de las actuaciones derivadas de la misma | RGPD: 6.1 c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. | Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobiern | Datos Identificativos: Nombre y apellidos, Documento Identificativo, Dirección Postal, Correo electrónico, Teléfono, Firma | (i) Solicitantes de información pública, (ii) representantes legales |
PLAZO DE CONSERVACIÓN | CESIÓN DE DATOS | TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES | MEDIDAS DE SEGURIDAD |
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Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. En cuanto muestren su interés en que no mantengamos sus datos, se esté más de un año sin usarlos o sean para algún acto puntual, en cuyo caso se eliminaran al acabarlo | No está previsto llevar a cabo cesiones o comunicaciones de datos | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. Dependerá del motivo de la llamada y se derivará al tratamiento solicitado. En general los previstos por la legislación respecto a la prescripción de responsabilidades. | No está previsto llevar a cabo cesiones o comunicaciones de datos | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades | (i) Agencia Tributaria, (ii) otras Administraciones Públicas. | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. Los previstos por la legislación fiscal y laboral respecto a la prescripción de sus responsabilidades. | (i) Otras Administraciones Públicas | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. Los previstos por la legislación respecto a la prescripción de responsabilidades. | No está previsto llevar a cabo cesiones o comunicaciones de datos | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Máximo 1 mes, de acuerdo con la normativa vigente. | (i) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, (ii) Juzgados y Tribunales, (iii) otras Administraciones Públicas | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | (i) Seguridad Social, (ii) Agencia Tributaria, (iii) Juzgados y Tribunales, (iv) otras Administraciones Públicas. | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | (i) Agencia Tributaria, (ii) otras Administraciones Públicas. | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Máximo 1 mes, posteriormente serán suprimidos, salvo cuando hubieran de ser conservados para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones | (i) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, (ii) Juzgados y Tribunales. | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | (i) Otras Administraciones Públicas. | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | (i) Agencia Tributaria, (ii) otras Administraciones Públicas. | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Se ha establecido el plazo máximo de 1 mes. | No está previsto llevar a cabo cesiones o comunicaciones de datos | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos | No está previsto llevar a cabo cesiones o comunicaciones de datos | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | No está previsto llevar a cabo cesiones o comunicaciones de datos | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | (i) Centros Educativos | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | (i) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, (ii) Juzgados y Tribunales, (iii) Otras Administraciones Públicas | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | No está previsto llevar a cabo cesiones o comunicaciones de datos | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos | (i) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, (ii) Juzgados y Tribunales, (iii) Otras Administraciones Públicas | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos | (i) Compañías Aseguradoras, (ii) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, (iii) Juzgados y Tribunales | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | (i) Compañías Aseguradoras, (ii) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, (iii) Juzgados y Tribunales. | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
(i) Se han establecido periodos de retención de datos de 6 meses para conductores, agentes de inspección, técnicos de mantenimiento y reguladores. (ii) Para el resto de personal este periodo será de 2 años. | No está previsto llevar a cabo cesiones o comunicaciones de datos | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | Áreas o unidades administrativas de la entidad competentes para la resolución del ejercicio de derecho | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | Agencia Española de Protección de Datos, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario/previsto para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las pertinentes obligaciones, tras lo cual serán suprimidos. | Consejo de Transparencia y Buen Gobierno | No está previsto. | Medidas de seguridad de conformidad con el Anexo II del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). |
Fecha última actualización: 27/02/2025