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Políticas empresariales
cimientos en la atención a las personas con discapacidad. En colaboración con la ONCE y SINPROMI, la formación se centró en la discapacidad visual para en sucesivas acciones abordar las necesidades de otros colectivos. Habilitación del botón de emergencia, que existe en cada andén, como botón de información para personas con discapacidad visual. Para ello se han enviado circulares a los colectivos interesados y se han modificado nuestros procedimientos internos. en las rampas de acceso han sido algunas de las mejoras acometidas en nuestras oficinas comerciales de La Trinidad e Intercambiador de Santa Cruz. En el caso del bucle magnético, este aparato permite que los clientes con problemas de audición reciban toda la información del servicio de manera nítida y con un volumen adecuado al eliminarse el ruido ambiente. Espacio reservado en los tranvías. Con el objetivo de fomentar el civismo, hemos desarrollado campañas de sensibilización y hemos modificado la señalética tanto en el interior de los tranvías como en las paradas.
Mejoras en el acceso a la oficina comercial de La Trinidad.
La instalación de bucles magnéticos, de puertas correderas y de pasamanos de doble altura
Pago Por Disponibilidad
Este sistema nos permite analizar y evaluar semestralmente aspectos comerciales, de mantenimiento y explotación correspondientes a la prestación del servicio, y que han sido consensuados por el Cabildo Insular de Tenerife (CIT), máximo accionista de Metropolitano, con el objetivo de mantener altas cotas de calidad y competitividad. En líneas generales, hemos superado ampliamente los umbrales de los doce criterios establecidos por el sistema. En comparación con el segundo semestre del ejercicio pasado, hemos mejorado en Fiabilidad Semestral (99,63%), Puntualidad (99,93%), Primer y Último viaje (99,80%) y Reparación (99,82%). El 100% lo alcanzamos en las áreas de Reclamaciones y Limpieza de Material Móvil e Instalaciones Fijas.
Nuevos apoyabrazos.
Colocación de un segundo apoyabrazos en el lado interior de los asientos reservados para personas con movilidad reducida en todas las paradas de la red tranviaria. Asimismo, en las paradas de andén central hemos colocado un zócalo en los ceniceros para garantizar la seguridad de las personas con limitación visual al salir de los tranvías evitando, de esta forma, posibles accidentes. Colocación de una barandilla que incorpora un rodapié en el imbornal ubicado detrás de la parada Padre Anchieta de la Línea 1 para garantizar la seguridad de peatones y, especialmente, de personas invidentes o con visibilidad reducida.
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