Nuestros clientes

Conectando personas, respondiendo a nuevas formas de moverse

En 2024 alcanzamos una demanda interanual superior a los veinticinco millones de pasajeros. Millones de personas que confiaron en nuestro servicio como su medio de transporte diario, consolidando al Tranvía de Tenerife como pieza clave en la movilidad del área metropolitana. El perfil de nuestros usuarios refleja una sociedad diversa, comprometida con un modelo de transporte público accesible, eficiente y sostenible.

El Abono Joven y el Bono Mensual Residente Canario se mantuvieron como los títulos más utilizados, fruto de la continuidad de la gratuidad para los abonos recurrentes. Este modelo ha permitido una mayor incorporación de usuarios jóvenes, estudiantes y trabajadores, y ha sido especialmente relevante entre mujeres de entre 25 y 60 años que priorizan desplazamientos sostenibles y seguros.

El 86 % de los encuestados afirma haber reducido el uso del coche gracias al tranvía, y un 28,8 % lo considera su principal medio de transporte. Además, el 19,15 % ha sustituido completamente el coche por este servicio. La fidelidad también se refleja en los títulos utilizados: el Abono Mensual Joven y el Bono Residente Canario concentran el 78,9 % de las cancelaciones, reflejo de una movilidad recurrente y responsable.

La valoración global del servicio alcanzó un 8,22 sobre 10, superando registros anteriores. Los usuarios destacan especialmente la puntualidad, la comodidad y el compromiso medioambiental del tranvía como elementos clave en su experiencia.

Porque detrás de cada trayecto hay una historia, en Metrotenerife seguimos trabajando para estar cada vez más cerca de las necesidades reales de nuestros clientes.